Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

En TropicalForest.es, te ofrecemos la posibilidad de recibir envíos gratuitos en toda la Península para compras que superen los 34€. Una vez realizado tu pedido, nos aseguramos de la calidad del producto, lo preparamos con atención y lo despachamos en un lapso de 24 a 72 horas en días hábiles.

Nuestras entregas se llevan a cabo de martes a viernes. Por razones de calidad y para evitar cualquier inconveniente para las plantas, evitamos realizar envíos los fines de semana. Para ilustrar, si realizas tu pedido el jueves por la tarde, este será procesado el lunes y lo recibirás el martes.

Nos dedicamos a tu pedido con especial cuidado, eligiendo las plantas con detalle una por una para asegurar que lleguen en condiciones óptimas y con la máxima calidad. Todas las plantas se envuelven en un embalaje de cartón diseñado específicamente para protegerlas durante su trayecto. En caso de festivos en la localidad de origen o destino, podría haber retrasos en la entrega. Es crucial tener presente que en fechas destacadas como Navidad, Black Friday y otras promociones, los pedidos podrían experimentar demoras.

Las dimensiones de nuestras plantas son siempre aproximadas, como indicamos en la descripción del producto. Dada su naturaleza, no hay dos plantas idénticas. Las medidas en centímetros siempre se toman desde la base inferior de la maceta hasta la parte más larga de la planta.

En relación con los descuentos, ten en cuenta que los códigos de descuento no son acumulables durante periodos de rebajas ni con otros códigos de descuento.

DEVOLUCIONES

Nos esforzamos por asegurarnos de que tu planta llegue en perfectas condiciones, pero si la entrega no cumple con tus expectativas, en TropicalForest.es nos comprometemos a reembolsar el importe o reemplazar el producto por uno nuevo en caso de que:

• El producto enviado sea incorrecto y no coincida con el pedido solicitado.
• El producto llegue dañado.

En estos casos, TropicalForest.es asumirá los costos de devolución y del nuevo envío. Te instamos a ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido en tu domicilio enviando un correo a hola@tropicalforest.es, adjuntando el número de pedido y fotografías que evidencien el daño del producto.

Para gestionar cambios o devoluciones, es imprescindible enviar el producto con su caja original y de la misma manera en la que fue empaquetado. Considera que, aunque nos esforzamos por que las plantas se asemejen lo más posible a las de nuestra web, cada planta es única y pequeñas variaciones no justifican su devolución.

Pasadas 48 horas desde la recepción del pedido, el cliente asume la responsabilidad por cualquier deterioro, menoscabo, daño o pérdida de los productos, así como del almacenaje y conservación según las condiciones establecidas en el etiquetado.